Frequently Asked Questions

Pemisahan unit usaha syariah adalah proses di mana Great Eastern Life Indonesia (GELI) akan mengalihkan seluruh layanan syariah kepada perusahaan asuransi syariah lain yang telah memiliki izin resmi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Proses ini dikenal juga sebagai "spin-off" dalam bentuk pengalihan portofolio, di mana seluruh Polis syariah Anda akan dikelola oleh perusahaan asuransi syariah baru. 

Perubahan ini dilakukan sebagai bentuk kepatuhan terhadap peraturan terbaru dari OJK, yang mengharuskan unit syariah pada perusahaan asuransi dipisahkan dan dikelola oleh perusahaan asuransi syariah terpisah. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kualitas dan kepatuhan layanan syariah. 

Kami memperkirakan proses ini akan selesai pada Februari 2026. Semua Pemegang Polis/Peserta akan diberitahu segera setelah proses ini selesai. 

Proses pengajuan pengalihan ke perusahan asuransi jiwa syariah lain kepada OJK diperkirakan akan dilaksanakan pada bulan Oktober 2025.  

Jika belum ada perusahaan penerima hingga Oktober 2025, kami akan melaporkannya kepada OJK untuk mendapatkan arahan terkait langkah berikutnya yang harus diambil oleh Perusahaan. 

Pengalihan portofolio berarti bahwa semua Polis syariah, termasuk hak dan kewajiban, serta aset, liabilitas, dan ekuitas Unit syariah GELI akan diserahkan kepada perusahaan asuransi syariah baru. Selanjutnya, perusahaan baru akan mengelola semua aspek terkait Polis syariah Anda. 

Ya, setelah kami mendapatkan persetujuan OJK, maka kami akan mengirimkan pemberitahuan resmi kepada semua nasabah paling lambat 20 hari kerja setelah menerima persetujuan dari OJK. 

Tidak, Anda tidak perlu melakukan apa pun. Pengalihan portofolio akan dilakukan otomatis oleh Great Eastern Life Indonesia dan perusahaan asuransi syariah penerima. Pastikan Polis Anda tetap aktif agar perlindungan terus berjalan. 

Tidak, perubahan ini tidak akan mempengaruhi layanan atau proses operasional GELI. Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan yang Anda terima dan memastikan bahwa segala sesuatu berjalan lancar selama proses pemisahan.

Tidak, manfaat dan ketentuan dari Polis Anda akan tetap sama. Semua hak dan kewajiban Anda sebagai Pemegang Polis akan tetap sama, meskipun pengelolaannya dilakukan oleh perusahaan asuransi syariah baru. 

Ya, Anda masih dapat membeli Polis syariah baru, dan kami akan terus memberikan layanan seperti biasa selama proses pemisahan berlangsung. 

Tidak, hak dan manfaat finansial Anda sebagai Pemegang Polis akan tetap aman. Pengalihan ini tidak akan menimbulkan biaya tambahan atau kerugian bagi Anda. 

Kami akan memastikan bahwa semua data dan informasi pribadi Anda terlindungi dengan baik selama proses pengalihan berlangsung. Data Anda akan tetap aman dan hanya digunakan sesuai ketentuan yang berlaku.

Perusahaan akan mengalihkan ke perusahaan asuransi syariah yang telah memiliki izin OJK. Jika nasabah memilih untuk membatalkan Polisnya, maka proses pembatalan dapat dilakukan dengan mengikuti ketentuan Polis. 

Perusahaan asuransi penerima pengalihan akan menerbitkan Polis baru, tetapi tidak mengubah masa asuransi dan manfaat.

Dengan pengalihan portofolio ke perusahaan lain, otomatis Peserta tersebut mengikuti aturan di perusahaan yang baru dengan tetap mengacu kepada ketentuan Polis. 

Sebelum pengalihan dilakukan, GELI akan melakukan due diligence terhadap perusahaan yang akan menerima pengalihan untuk memastikan GELI telah memilih calon yang tepat. Selain itu, semua proses yang dilakukan di bawah pengawasan dan persetujuan OJK.  

Tidak demikian, GELI mengalihkan portofolio justru pada saat bisnis syariah sedang tumbuh dengan kondisi keuangan yang sangat sehat. Namun, PT Great Eastern Life Indonesia memutuskan untuk lebih fokus membesarkan asuransi konvensional. 

Tidak Bisa. Prosesnya antara perusahaan yang mengalihkan portofolio bisnisnya dan perusahaan yang menerima pengalihan. 

Jika Anda ingin pindah menjadi nasabah perusahaan asuransi tertentu, maka yang Anda lakukan adalah mengajukan penghentian kepesertaan. Pengembalian Kontribusi yang Anda terima bisa digunakan untuk memperoleh Polis baru di perusahaan asuransi jiwa lain yang sesuai dengan pilihan Anda. 

Pemegang Polis/Peserta akan mendapatkan manfaat sesuai dengan ketentuan Polis

Dalam proses pemisahan ini, ada beberapa tahapan komunikasi yang akan disampaikan Perusahaan kepada Pemegang Polis/Peserta agar Pemegang Polis/Peserta dapat ikut memantau perkembangan proses tersebut. 

Sebelum memutuskan untuk mengalihkan portofolio ke perusahaan lain, GELI akan melakukan due diligence yang ketat dan komprehensif untuk memastikan GELI memilih mitra yang tepat untuk selanjutnya mengelola portofolio bisnis syariah GELI demi kepentingan nasabah. 

Selama proses pengalihan belum selesai, semua pengajuan klaim tetap berjalan seperti biasa.

Setelah pengalihan portofolio selesai, maka Pemegang Polis/Peserta akan otomatis beralih menjadi nasabah perusahaan asuransi jiwa syariah yang baru sehingga Anda dapat langsung menghubungi perusahaan tersebut. 

Proses yang dilakukan akan mengikuti peraturan terkait yang berlaku (Undang Undang, Peraturan OJK, Surat Edaran OJK, Fatwa DSN-MUI, dll) dan di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan. 

Jika Anda tidak setuju maka pertanggungan menjadi berakhir dan kami akan mengembalikan hak Pemegang Polis/Peserta sesuai dengan ketentuan masing-masing Polis asuransi syariah  

Tidak ada. 

Tidak ada, karena tidak ada perubahan manfaat asuransi yang akan diperoleh Peserta.  

Kami akan memastikan proses klaim berjalan sebagaimana seharusnya.  

Tidak ada, karena produk dan manfaat di perusahaan lama dan baru tetap sama. 

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda bisa menghubungi kami di nomor telepon +6221 2554 3800 melalui WhatsApp di +62 811 956 3800, atau melalui email di wecare-id@greateasternlife.com. Kami siap membantu menjelaskan proses ini dengan lebih rinci