Bagi Nasabah Great Eastern: Klaim Rawat Inap

1. Manfaat apa yang didapat jika mengambil produk kesehatan Great ProInsure Hospital untuk klaim perawatan rumah sakit?
   Produk Great ProInsure Hospital  memberikan Manfaat Santunan Rawat Inap harian apabila nasabah dirawat di Rumah Sakit yang diakibatkan oleh Penyakit atau Cedera dengan maksimal 365 hari per kejadian.
   
   
2. Apakah Great Eastern Life Indonesia akan menanggung biaya jika nasabah dirawat inap di rumah sakit luar negeri?
   Great Eastern Life Indonesia menanggung biaya perawatan di luar negeri sesuai dengan ketentuan Polis. Setelah pengobatan selesai, biaya perawatan tersebut dapat diajukan ke Great Eastern Life Indonesia untuk reimbursement.
   
   
3. Jika nasabah mempunyai polis serupa di perusahaan asuransi lain dan perawatan rumah sakit telah dijaminkan oleh asuransi tersebut, apakah klaim masih dapat diajukan di asuransi Great Eastern Life Indonesia juga?
   Dalam hal ini nasabah dapat mengajukan klaim di asuransi Great Eastern Life Indonesia untuk manfaat santunan sesuai yang dipertanggungkan dalam polis.
   
   
4. Apakah kuitansi dan perincian rawat inap yang dilampirkan ketika mengajukan klaim harus asli?
   Kuitansi yang dilampirkan asli atau terlegalisir yang dikeluarkan oleh Rumah Sakit beserta perincian biayanya.
   
   
5. Kapan saat yang tepat untuk mengajukan klaim rawat inap?
   Semua dokumen pengajuan klaim rawat inap perlu diterima oleh bagian pengurusan klaim Great Eastern Life Indonesia selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal nasabah keluar dari Rumah Sakit .
   
   
6. Adakah penyakit yang dikecualikan jika nasabah mengambil produk kesehatan untuk perawatan tersebut?
   Beberapa penyakit dikecualikan selama masa asuransi,  yang berarti nasabah tidak dapat mengajukan klaim untuk penyakit tersebut. Informasi selengkapnya ada di dalam ketentuan polis. 
   
   
7. Apakah biaya tindakan operasi tanpa rawat inap dapat diganti?
   Sesuai ketentuan polis, manfaat pembedahan satu hari akan dibayarkan.
   
   
8. Apa yang dimaksud dalam kondisi yang telah ada sebelumnya (pre-existing condition)?
   Pre-existing condition adalah segala jenis kondisi, penyakit, cedera atau ketidakmampuan Pemegang Polis dan/atau Peserta baik telah ataupun belum mendapatkan diagnosis, konsultasi, saran dan/atau perawatan dari Dokter, yang terjadi sebelum tanggal mulai asuransi dan baik yang diketahui atau tidak diketahui Penanggung.
   
   
9. Apakah pengobatan dan perawatan yang berhubungan dengan kehamilan dapat diganti?
   Tindakan medis yang langsung atau tidak langsung berhubungan dengan kehamilan, melahirkan, pengguguran kandungan, sterilisasi atau usaha untuk meningkatkan kesuburan tidak dapat ditanggung.
   
   
10. Apakah biaya perawatan gigi dapat diganti?
    Produk asuransi kami tidak menanggung biaya perawatan gigi apapun.
    
    
11. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk pembayaran manfaat klaim perawatan tersebut?
    Waktu yang diperlukan adalah 14 hari terhitung dari tanggal berkas diterima dengan lengkap. Jika proses investigasi lebih lanjut diperlukan, akan dibutuhkan waktu lebih panjang.

Jika ada pertanyaan Anda yang belum terjawab di laman ini, Anda bisa mengirim e-mail ke wecare-id@greateasternlife.com agar Customer Service Officer kami dapat memberikan jawaban yang lebih lengkap atas pertanyaan Anda.