1.    Produk apa saja yang berhak mendapatkan program inisiatif COVID-19 Customer Care Fund ini?

2.    Bagaimana jika polis saya tidak aktif (lapsed) dan saya terdiagnosa terinfeksi Virus Corona COVID-19?

Manfaat tambahan dari program inisiatif ini hanya berlaku bagi Polis yang aktif (inforce).

3.    Sejak kapankah saya dapat melakukan klaim untuk program inisiatif ini?

Anda dapat melakukan klaim selama periode program inisiatif yakni mulai 26 Maret hingga 31 Mei 2020

4.    Jika saya telah memiliki produk dengan Manfaat Santunan Tunai apakah Manfaat tambahan Santunan Tunai yang ada akan ditambahkan?

Ya, Manfaat Tambahan Santunan Tunai ini akan menambahkan Manfaat Santunan Tunai dari produk yang telah Anda miliki

5.    Saya memiliki 3 Polis Aktif di Great Eastern Life Indonesia dan saat ini saya dinyatakan positif terinfeksi COVID-19, apakah Manfaat Santunan Tunai diberikan per polis yang saya miliki?

Manfaat Santunan Tunai Tambahan sebesar Rp1,5 juta per hari maksimal 30 hari per Tertanggung, dihitung sejak tanggal awal Nasabah masuk ke rumah sakit yang menjalani rawat inap dengan diagnosis positif COVID-19 (sesuai dengan Surat Pernyataan Resmi yang dikeluarkan oleh Praktisi Medis yang memiliki izin praktik di Indonesia), sampai keluar dan diberikan 1 kali kepada Tertanggung (bukan berdasarkan jumlah Polis yang dimiliki)

6.    Bagaimana jika saya ingin bertanya lebih lanjut perihal program inisiatif COVID-19 Customer Care Fund ini?

Anda dapat menghubungi Customer Contact Center Great Eastern Life Indonesia di nomor (021) 2554 3800 atau kirimkan email pertanyaan Anda ke wecare-id@greateasternlife.com.

Customer Contact Center Great Eastern Life Indonesia dapat dihubungi pada hari Senin-Jumat pukul 09.00-16.30 WIB