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大东方人寿一直致力于与客户及合作伙伴建立良好的关系。
您可通过以下方式致电我们或亲临我们的客户服务中心。我们非常乐意接到您的问询或反馈,也欢迎您的光临。 

客户服务

本地用户请拨打 1800 248 2888

9.00am -- 5.30pm (周一至周五)

海外用户请拨打 +65 6248 2888

9.00am -- 5.30pm (周一至周五)

人寿保险
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普通保险
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Website: www.greateasterngeneral.com

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部门联络方式

大东方控股有限公司总部
大东方人寿保险有限公司总部

总机:+65 6248 2000

索赔部

MedicalClaims-SG@greateasternlife.com
(医疗保险索赔咨询)
LifePAClaims-SG@greateasternlife.com
(人寿保险、个人意外及残疾收入保险咨询)

服务中心所在处

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必麒麟街1号
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客户服务: 9.00am to 5.30pm
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反馈

如果您对我们的保单或服务有任何意见或建议,请填写此反馈表格。您也可以直接电邮至Wecare-SG@greateasternlife.com给客户服务投诉。

我们的目标是根据既定的如下服务标准,专业和公正的解决您的反馈和投诉:

解决/调查的过程 服务标准*
提供确认回复 T+2个工作日  
提供最终解决方案 T+14个工作日  
解决超过(T+14个工作日) 临时回复将于T+14个工作日里发出,并于之后的每14个工作日里补发一份,只到给出最终解决方案。

* "T" 代表收到投诉的日期

独立机构回顾
如果我们的最终解决方案不能让您满意,您也希望寻求第三方的意见,我们建议您可以向独立的评估金融业争议调解中心(FIDReC)寻求帮助。FIDReC是一家独立和公正的机构,专门处理金融机构和消费者之间的纠纷。它的地址列出如下:

金融业争议调解中心
罗敏森路36号,#15-01
City House
新加坡 068877

电话 : (65) 6327 8878, 传真: (65) 6327 8488
电邮 : info@fidrec.com.sg

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大东方非常乐意与您保持联络,如有任何疑问及反馈,请即刻联络我们。您的任何意见及反馈都将有助于改善及改进我们的服务。谢谢!

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