Jenis klaim apa yang ingin Anda ajukan?
Untuk verifikasi data, Anda perlu menyerahkan dokumen berikut sesuai tipe klaim yang Anda ajukan.
Untuk Klaim Perawatan Rumah Sakit:
Setelah Anda mengunduh dan mengisi formulir klaim, serahkan klaim Anda beserta dokumen pendukungnya untuk diverifikasi secara langsung ke Customer Service Centre di kantor pusat kami
Kantor Pusat:
Menara Karya Lantai 5
Jl. HR. Rasuna Said Blok X-5 Kav 1 - 2
Jakarta Selatan 12950 Indonesia
Telepon: 021 2554 3800 (Senin-Jumat, 09.00 – 16.30)
SMS: 0812 129 3800 ketik *INFO
E-mail: wecare-id@greateasternlife.com
Setelah melakukan verifikasi, kami akan menghubungi Anda untuk menyampaikan status klaim Anda.
Kami memahami pentingnya memberi respon yang cepat, dan karenanya kami akan menghubungi Anda secepatnya. Terima kasih.
Apabila terjadi pengaduan dalam pembelian produk/dan pemanfaatan layanan, Calon Pemegang Polis/Nasabah dapat menghubungi Customer Contact Centre melalui cara dan mekanisme yang ditentukan dan diberitahukan oleh Perusahaan.
Perusahaan berkewajiban untuk menyelesaikan keluhan selambat-lambatnya dalam kurun waktu 20 (dua puluh) hari kerja dan Perusahaan dapat memperpanjang batas waktu penyelesaian keluhan hingga 20 (dua puluh) hari kerja berikut dengan melakukan pemberitahuan kepada Pemegang Polis sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.