Frequently Asked Questions

Pengalihan portofolio berarti bahwa semua Polis syariah, termasuk hak dan kewajiban, serta aset, liabilitas, dan ekuitas Unit syariah Great Eastern Life Indonesia akan dialihkan kepada perusahaan asuransi syariah lain. Selanjutnya, perusahaan tersebut akan mengelola semua aspek terkait Polis syariah nasabah.

Great Eastern Life Indonesia melakukan pengalihan portofolio ini karena Manajemen memutuskan untuk fokus dalam mengembangkan usaha asuransi jiwa konvensional.  

Great Eastern Life Indonesia akan mengalihkan portofolio unit syariah kepada PT Asuransi Jiwa Syariah Kitabisa yang juga dikenal dengan nama “SalingJaga”. 

Great Eastern Life Indonesia memilih SalingJaga setelah melakukan berbagai penilaian termasuk kesiapan layanan, operasional, hingga kesesuaian nilai-nilai layanan kepada nasabah serta uji tuntas (due diligence) terhadap perusahaan tersebut. Kami juga dibantu oleh eksternal konsultan untuk memastikan Great Eastern Life Indonesia telah memilih perusahaan yang tepat untuk  mengelola portofolio Syariah kami. Selain itu, semua proses yang dilakukan juga di bawah pengawasan dan persetujuan OJK.

Berdasarkan laporan keuangan 2024 (audited), SalingJaga memiliki rasio solvabilitas (“RBC”) Dana Tabarru’ = 222% dan Dana Perusahaan = 1273% jauh di atas ketentuan minimum OJK 120%. Rasio likuiditas SalingJaga jauh di atas ketentuan OJK, di mana untuk Dana Tabarru’ = 243%. Selama 3 tahun terakhir (Laporan Keuangan Audited 2022-2024), SalingJaga selalu mengalami surplus underwriting. Hal ini menunjukkan performa yang baik dalam mengelola risiko yang tentunya akan memberikan rasa aman kepada para pemegang polis.

Perusahaan ini sebelumnya dikenal dengan nama PT Amanah Giri Arthajiwa Syariah (“Amanah Githa”). Pada tahun 2024, Kitabisa yang lebih dikenal sebagai platform crowdfunding mengambil alih kepemilikan saham mayoritas Amanah Githa dan kemudian mengganti nama badan usahanya menjadi PT Asuransi Jiwa Syariah Kitabisa. Saat ini, Kitabisa melakukan rebranding dengan menggunakan nama usaha “SalingJaga”.  Berdasarkan laporan keuangan, perusahaan ini memiliki rasio-rasio keuangan (solvabilitas, likuiditas, dan kecukupan investasi) yang baik di atas ketentuan OJK. Dan hal ini membuktikan bahwa SalingJaga adalah perusahaan yang capable untuk memberikan perlindungan.

Dalam proses pengalihan ini, ada beberapa tahapan komunikasi yang telah dan akan disampaikan Great Eastern Life Indonesia kepada Pemegang Polis/Peserta agar Pemegang Polis/Peserta dapat ikut memantau perkembangan proses tersebut hingga proses selesai.

Tidak, Anda tidak perlu melakukan apa pun. Pengalihan portofolio akan dilakukan otomatis oleh Great Eastern Life Indonesia dan perusahaan asuransi syariah penerima. Pastikan Polis Anda tetap aktif agar perlindungan terus berjalan

Tidak, manfaat dan ketentuan dari Polis Anda akan tetap sama. Semua hak dan kewajiban Anda sebagai Pemegang Polis akan tetap sama, meskipun pengelolaannya dilakukan oleh perusahaan asuransi syariah baru. 

Tidak, Great Eastern Life Indonesia tidak akan memiliki produk asuransi syariah lagi karena pengalihan portofolio unit syariah ini akan disertai dengan pengembalian izin usaha unit syariah ke OJK.

Tidak, Pemasaran Produk Asuransi Jiwa Syariah Great Eastern Life Indonesia telah dihentikan secara efektif per tanggal 1 Oktober 2025. 

Tidak, hak dan manfaat finansial Anda sebagai Pemegang Polis akan tetap aman. Pengalihan ini tidak akan menimbulkan biaya tambahan atau kerugian bagi Anda. 

Kami akan memastikan bahwa semua data dan informasi pribadi Anda terlindungi dengan baik selama proses pengalihan berlangsung. Data Anda akan tetap aman dan hanya digunakan sesuai ketentuan yang berlaku. 

Tidak, SalingJaga tidak akan mengganti Polis/Sertifikat Peserta yang Bapak/Ibu pegang saat ini. Namun, Polis/Sertifikat Peserta yang Bapak/Ibu miliki saat ini dari Great Eastern Life Indonesia tetap berlaku dan tidak ada perubahan pada manfaat asuransi yang Bapak/Ibu miliki.

Dengan pengalihan portofolio Syariah Great Eastern Life Indonesia ke SalingJaga, maka otomatis Peserta akan mengikuti aturan di SalingJaga dengan tetap mengacu kepada ketentuan Polis. Untuk proses klaim, bisa menghubungi bagian klaim dari SalingJaga di Klaim@salingjaga.com atau melalui WhatsApp di +62 895 334 941 268 (atas nama PIC: Helmi).

Performa bisnis syariah Great Eastern Life Indonesia saat ini sangat baik. Hal ini tercermin dari penghargaan Best Life Insurance Sharia Unit 2025 yang baru-baru ini diberikan oleh Media Asuransi. Hal ini menunjukkan kondisi keuangan Unit Syariah Great Eastern Life Indonesia yang sangat sehat. Great Eastern Life Indonesia melakukan pengalihan portfolio syariah untuk lebih fokus dalam mengembangkan asuransi konvensional. 

Pemegang Polis/Peserta mengajukan permohonan penghentian kepesertaan (pembatalan polis) ke Great Eastern Life Indonesia dan akan mendapatkan manfaat pembatalan yang besarnya sesuai dengan ketentuan Polis. 

Sebelum memutuskan untuk mengalihkan portofolio ke perusahaan lain, Great Eastern Life Indonesia telah melakukan due diligence yang ketat dan komprehensif untuk memastikan Great Eastern Life Indonesia memilih mitra yang tepat untuk selanjutnya mengelola portofolio bisnis syariah GELI demi kepentingan nasabah. 

Selama proses pengalihan, semua pengajuan klaim tetap berjalan seperti biasa sesuai ketentuan yang berlaku. 

Pada saat pengalihan terjadi, pengajuan klaim yang masih belum selesai prosesnya akan diselesaikan mengikuti kesepakatan antara Great Eastern Life Indonesia dan SalingJaga yang pastinya tidak akan merugikan kepentingan Pemegang Polis/Peserta atau Penerima Manfaat.

Setelah pengalihan portofolio selesai, maka Pemegang Polis/Peserta akan otomatis beralih menjadi nasabah perusahaan asuransi jiwa syariah yang baru sehingga Anda dapat langsung menghubungi perusahaan tersebut. 

Proses yang dilakukan akan mengikuti peraturan terkait yang berlaku (Undang Undang, Peraturan OJK, Surat Edaran OJK, Fatwa DSN-MUI, dll) dan di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan. 

Jika Anda tidak setuju, maka kepesertaan asuransi menjadi berakhir dan kami akan mengembalikan hak Pemegang Polis/Peserta sesuai dengan ketentuan masing-masing Polis asuransi syariah. Perlu kami informasikan kembali bahwa tidak ada perubahan pada manfaat asuransi yang diterima oleh Pemegang Polis/Peserta, oleh karena itu kami menyarankan untuk mempertimbangkan kembali mengenai pembatalan Polis.

Tidak ada. 

Tidak ada, karena tidak ada perubahan manfaat asuransi yang akan diperoleh Peserta.  

Tidak ada perubahan. Produk dan manfaat asuransi yang diterima oleh Nasabah tetap sama. 

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda bisa menghubungi Customer Contact Centre Great Eastern Life Indonesia di nomor telepon +62 21 2554 3800, atau melalui WhatsApp di +62 811 956 3800, atau melalui email di wecare-id@greateasternlife. com. Kami siap membantu menjelaskan proses ini dengan lebih rinci.