Pilih negara asal dan bahasa
Singapore
Malaysia
Takaful
Indonesia
Brunei

FAQ HR Portal

1. Siapa saja yang dapat melakukan registrasi akun di Great Eastern Corporate Client?

Registrasi akun hanya dapat diakses oleh Pejabat yang berwenang yang telah ditunjuk oleh Pemegang Polis/ Perusahaan.

 

2. Bagaimana cara melakukan registrasi untuk Great Eastern Corporate Client?

Registrasi akun beserta data akses anda akan otomatis dikirimkan ke alamat email yang didaftarkan oleh Pemegang Polis/Perusahaan

 

3. Bagaimana Great Eastern Corporate Client dapat membantu saya?

Great Eastern Corporate Client adalah situs untuk Anda dapat mengkses informasi polis perusahaan, data kepesertaan dan layanan lainnya. Beberapa fitur utamanya adalah: 

  • Melihat Polis dan Manfaat
  • Melihat data kepesertaan (Karyawan  & keluarga) 
  • Melihat data riwayat klaim untuk masa polis  polis 2 tahun kebelakang berturut-turut
  • Melihat informasi tagihan ekses klaim
  • Melihat informasi tagihan premi
  • Unduh daftar RS rekanan

 

4. Saya lupa Nama Pengguna. Apa yang harus dilakukan?

Nama pengguna Anda adalah alamat email yang didaftarkan oleh Perusahaan. Dalam hal Anda lupa alamat email yang didaftarkan, Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk mendapatkan informasinya.

 

5. Saya lupa kata sandi. Apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut untuk membuat kata sandi baru:

  • Pilih "Lupa kata sandi" pada halaman login
  • One Time Password (OTP) akan terkirim ke alamat email Anda. Masukkan nomor OTP.
  • Jika OTP anda sudah tidak berlaku atau tidak sesuai, anda dapat meminta ulang OTP dengan memilih "Kirim Ulang OTP"
  • Buat kata sandi baru pada halaman selanjutnya

 

6. Bagaimana cara merubah kata sandi?

Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut untuk mengganti kata sandi:

  • Pilih "Ganti kata sandi" pada menu "Profil Saya"
  • One Time Password (OTP) akan terkirim ke alamat email Anda. Masukkan nomor OTP. 
  • Jika OTP anda sudah tidak berlaku atau tidak sesuai, anda dapat meminta ulang OTP dengan memilih "Kirim Ulang OTP"
  • Buat kata sandi baru pada halaman selanjutnya

 

7. Bagaimana cara merubah kata sandi?

  • Pilih "Ganti kata sandi" pada menu "Profil Saya"
  • One Time Password (OTP) akan terkirim ke alamat email Anda. Masukkan nomor OTP. 
  • Jika OTP Anda sudah tidak berlaku atau tidak sesuai, Anda dapat meminta ulang OTP dengan memilih "Kirim Ulang OTP"
  • Buat kata sandi baru pada halaman selanjutnya

 

8. Apa yang harus saya lakukan bila saya tidak menerima One time Password (OTP)?

Mohon dipastikan:

  • Anda memeriksa folder kotak masuk/spam/junk pada email Anda
  • Komputer anda tidak tersambung pada jaringan internet

Apabila Anda masih tidak menerima OTP, anda dapat menghubungi Customer Service kami di 021-25543800

 

9. Perusahaan saya sudah memperbarui Polis. Apakah saya masih bisa mengakses Great Eastern Corporate Client menggunakan akun saya saat ini? Atau apakah akan ada email baru untuk registrasi otomatis kembali? 

Anda masih dapat mengakses akun Anda menggunakan data akses sebagaimana biasa meskipun polis Anda sudah diperbarui. Data akses Anda dapat digunakan selama Anda masih didaftarkan sebagai PIC/Kontak dari Perusahaan Anda.

 

10. Apabila saya mengundurkan diri dari Perusahaan, apakah saya masih bisa mengakses Great Eastern Corporate Client?

Tidak.
Apabila Anda sudah tidak ditunjuk atau sudah tidak terkait dengan perusahaan, maka akses Anda akan dinon-aktifkan

 

11. Apabila Perusahaan saya memiliki polis Asurasi Kumpulan lain yang ditanggung oleh Great Eastern Life Indonesia , apakah saya dapat mengaksesnya dengan akun yang sama?

Ya, Anda dapat melihat seluruh data polis yang dimiliki perusahaan Anda dalam 1 akun ini.

 

12. Bagaimana cara saya mengetahui data kepesertaan karyawan saya?

Anda dapat mengakses menu "Data Peserta" untuk untuk informasi terkait informasi kepesertaan (termasuk status kepesertaan, plan/manfaat peserta, dan informasi pribadi peserta seperti nomor handphone, alamat email, dll

 

13. Bagaimana cara saya menambahkan, mengurangi dan merubah data karyawan/ keluarga di Great Eastern Corporate Client Client?

Anda dapat melakukan penambahan, pengurangan dan perubahan data dengan memilih tombol pilihan sbb:

  • Tambah karyawan, adalah untuk menambahkan karyawan baru (termasuk keluarga untuk karyawan tersebut)
  • Ubah data peserta, adalah untuk merubah data peserta seperti alamat email, nomor telp, ubah tanggal lahir, dsb
  • Ubah plan, adalah untuk merubah data plan peserta
  • Tambah data tanggungan, adalah untuk menambahkan tanggungan baru untuk karyawan yang sudah terdaftar
  • Hapus data peserta, adalah untuk menghapuskan data karyawan atau keluarga karena pengunduran diri, meninggal dunia, dlsb
  • Pembaruan 

 

14. Saya sudah mendaftarkan karyawan dan keluarganya melalui Great Eastern Corporate Client, tapi mengapa datanya belum terupdate di Great Eastern Corporate Client?

Umumnya proses pendaftaran akan berlangsung dalam 3 hari kerja. Apabila anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Customer Service kami

 

15. Bagaimana cara saya menghubungi Great Eastern Life Indonesia?

Anda  dapat mengakses menu "Hubungi Kami" dan  Anda akan diarahkan pada beberapa jalur komunikasi yang kami sediakan.

 

16. Bagaimana cara saya mengetahui status klaim karyawan/keluarga?

Anda dapat mengetahui progress klaim  Anda dengan memilih menu "Claims". silakan pilih peserta yang  Anda inginkan, untuk  dapat melihat Ringkasan Klaim beserta detail klaimnya.

 

17. Apakah arti dari klaim draft, aktif dan komplit?

Label yang tersedia di menu klaim adalah untuk mengidentifikasi pengajuan klaim yang:

  • Draft, adalah untuk informasi klaim-klaim yang sudah dilengkapi datanya tapi belum diajukan ke Great Eastern Life Indonesia
  • Aktif, adalah untuk informasi klaim-klaim yang baru saja diajukan dan klaim yang ditunda karena memerlukan kelengkapan dokumen
  • Komplit, adalah untuk informasi klaim-klaim yang sudah dibayarkan dan klaim yang ditolak

 

18. Apa yang dimaksud dengan menu "Ekses Klaim"?

Menu "Ekses Klaim" merupakan informasi atas pembayaran klaim yang telah dilakukan oleh Great Eastern Life Indonesia yang melebihi limit manfaat yang dimiliki peserta. Kelebihan pembayaran tersebut akan ditagihkan kepada peserta.

Hal ini dapat terjadi, misalnya akibat  adanya biaya yang belum ditagihkan oleh pihak RS/Klinik ketika peserta pulang perawatan

 

19. Bagaimana cara mengetahui alasan "Ekses Klaim" ?

Silakan masuk ke halaman detail klaim, lalu klik tanda tanya pada baris ekses klaim. Informasi mengapa terjadi ekses klaim akan dapat Anda lihat disini

 

 

Kembali ke atas
Butuh bantuan?
Customer Contact Center
Akun Resmi WhatsApp
Hubungi Kami
Layanan Nasabah
GREAT Promo
GoGREAT!
Great Eastern Life Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
Great Eastern Life Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan