Select your country and language
Singapore
Malaysia
Indonesia
  • Bahasa Indonesia
Brunei
Kebijakan Privasi
Kebijakan Keamanan

Melindungi privasi Anda adalah prioritas kami. Dokumen ini (“Kebijakan Privasi”) ini dibuat untuk memberi Anda informasi tentang bagaimana grup perusahaan Great Eastern (sebagaimana dijelaskan di bawah) mengelola Data Pribadi yang berada di bawah perlindungan peraturan perundang-undangan di bidang perlindungan data pribadi. Kami harap Anda mennyempatkan diri membaca Kebijakan Privasi ini untuk mengetahui tujuan kami mengumpulkan, menggunakan dan membuka Data Pribadi Anda.

Dengan berinteraksi dengan kami, memberikan informasi pada kami, berpartisipasi atau membeli produk atau jasa yang kami berikan, Anda setuju dan memberikan izin kepada grup perusahaan Great Eastern (termasuk The Great Eastern Life Assurance Company Limited, The Overseas Assurance Corporation Limited dan Great Eastern Financial Advisers Private Limited dan perusahaan-perusahaan yang terkait) (secara kolektif disebut “Perusahaan”) termasuk semua representatif dan/atau agennya (“Tenaga Pemasaran”) (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai “Great Eastern” atau “kami”) untuk mengumpulkan, menggunakan, membuka dan membagi Data Pribadi Anda dalam lingkup perusahaan kami, termasuk membagi Data Pribadi tersebut dengan para penyedia jasa yang sah bagi kami dan pihak-pihak ketiga yang relevan sesuai dengan ketentuan yang tertulis di Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini melengkapi namun tidak menggantikan izin-izin lain yang telah Anda berikan sebelumnya kepada Great Eastern sehubungan dengan Data Pribadi Anda, dan izin Anda dalam konteks ini dianggap sebagai tambahan bagi hak-hak yang sebelumnya sudah tersedia bagi Perusahaan untuk mengumpulkan, menggunakan dan membuka Data Pribadi Anda.

Great Eastern secara berkala dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan terakhir, tren industru dan/atau perubahan yang terjadi dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sehubungan dengan hak-hak hukum Anda, Anda setuju untuk tunduk pada ketentuan yang tertulis di Kebijakan Privasi yang sewaktu-waktu akan diperbarui dan dapat diakses di situs web kami. Anda diharap untuk mengecek laman situs web tersebut secara berkala untuk mendapatkan informasi terkini mengenai penanganan Data Pribadi Anda.

1. Data Pribadi

Dalam Kebijakan Privasi ini, “Data Pribadi” mengacu pada informasi apapun, benar atau tidak, tentang individu yang bisa diidentifikasi (a) dari data tersebut; atau (b) dari data tersebut dan informasi lain yang telah didapat atau bisa diakses oleh Perusahaan. Contoh Data Pribadi yang mungkin Anda berikan kepada kami termasuk (tergantung dari jenis interaksi Anda dengan kami) nama, KTP, nomor paspor atau identifikasi lain, nomor telepon, alamat surat menyurat, alamat e-mail dan informasi sehubungan dengan individu-individu lain untuk keperluan apa pun termasuk layanan aplikasi digital seperti tanggal lahir, akses pada GPS, microphone dan kamera yang terdapat dalam perangkat Anda yang datanya telah Anda sediakan bagi kami dalam formulir apapun yang telah Anda serahkan kepada kami, atau melalui formulir-formulir lain yang telah Anda isi.

2. Pengumpulan Data Pribadi
2.1 Secara umum, kami mengumpulkan Data Pribadi melalui cara-cara berikut:

  1. ketika Anda menyerahkan Surat Permintaan Asuransi Jiwa (SPAJ) formulir proposal atau formulir-formulir lain yang berhubungan dengan semua jasa atau layanan kami
  2. ketika Anda mengadakan perjanjian apapun dengan kami, menyerahkan dokumen atau informasi sehubungan dengan interaksi dan transaksi Anda dengan kami, atau ketika Anda menggunakan layanan kami
  3. ketika Anda berinteraksi dengan customer service officer kami, misalnya via telepon (yang mungkin direkam), surat menyurat, fax, temu muka dan e-mail
  4. ketika Anda menggunakan beberapa layanan kami, misalnya situs dan aplikasi digital, termasuk membuka akun online dengan kami
  5. ketika pemegang polis membeli produk asuransi untuk Anda dengan menunjuk Anda sebagai tertanggung
  6. ketika Anda meminta kami untuk menghubungi Anda atau memasukkan Anda di list e-mail atau database surat menyurat kami; atau ketika Anda merespon permintaan Data Pribadi tambahan, berpartisipasi dalam ajang promosi atau inisiatif-inisiatif kami lainnya;
  7. ketika Anda dihubungi oleh, dan menjawab, tenaga pemasaran kami;
  8. ketika Anda melamar pekerjaan ke Perusahaan kami
  9. ketika kami menerima referensi dari rekan usaha dan pihak ketiga tentang Anda, misalnya ketika Anda dirujuk oleh mereka;
  10. ketika Anda terekam oleh kamera CCTV kami ketika sedang berada di lokasi kami, atau melalui foto atau video yang diambil oleh kami atau perwakilan kami ketika Anda menghadiri acara yang kami adakan;
  11. ketika kami mencari atau menerima informasi dari pihak ketiga mengenai Anda berkenaan dengan polis, aplikasi polis, klaim maupun lamaran pekerjaan Anda, misalnya dari perusahaan asuransi lain, asosiasi perusahaan asuransi, rumah sakit, klinik, bengkel mobil, tempat Anda bekerja sebelumnya dan pihak-pihak yang berwenang; dan/atau
  12. ketika Anda menyerahkan Data Pribadi kepada kami untuk alasan-alasan lain

2.2 Ketika Anda mengunjungi situs kami, secara umum Anda tetap anonim tapi harap perhatikan satu bagian dalam Kebijakan Privasi ini mengenai cookies. Di situs ini, kami tidak secara otomatis mengumpulkan Data Pribadi, termasuk alamat e-mail Anda kecuali Anda memberikan informasi tersebut atau melakukan login dengan nama akun dan password Anda.

2.3 Jika Anda memberikan Data Pribadi pihak ketiga kepada kami (misalnya informasi tentang pasangan hidup, anak, orangtua dan/atau karyawan), termasuk jika Anda menulis nama mereka sebagai penerima manfaat atau tertanggung, atau ketika Anda merujuk kami ke pihak ketiga agar kami dapat menawarkan produk dan/atau jasa kepada pihak ketiga tersebut, dengan memberikan informasi demikian kepada kami, Anda secara otomatis menyatakan kepada kami bahwa Anda telah mendapatkan izin dari pihak ketiga tersebut untuk memberikan Data Pribadi mereka untuk tujuan yang relevan.

3. Tujuan Pengumpulan, Penggunaan dan Pengungkapan Data Pribadi Anda

3.1 Secara umum, Great Eastern mengumpulkan, menggunakan dan membuka Data Pribadi untuk tujuan-tujuan berikut ini:

  1. memberikan tanggapan, memproses dan menangani pertanyaan, keluhan, masukan dan permintaan Anda; 
  2. mengelola administrasi dan kegiatan bisnis operasional Perusahaan dan memenuhi kebijakan dan prosedur internal; 
  3. memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat berkembang menjadi merger, akuisisi atau penjualan aset) yang melibatkan divisi manapun dari Perusahaan; 
  4. mencocokkan Data Pribadi yang telah ada sebelumnya sehubungan dengan Anda untuk tujuan apapun yang tertulis disini; 
  5. meminta masukan atau partisipasi dalam survei, termasuk riset pasar; 
  6. menganalisa dan/atau menggabungkan Data Pribadi yang dimiliki oleh Perusahaan dari waktu ke waktu untuk data statistik, penyusunan profil, riset produk, desain produk dan pengembangan produk, memahami kebutuhan, syarat dan preferensi pelanggan, mempelajari tren dan permintaan pasar, dan pengembangan dan perbaikan kualitas dan fitur produk dan layanan Perusahaan; 
  7. mencegah, mendeteksi dan menginvestigasi tindak kejahatan, termasuk penipuan dan pencucian uang, serta menganalisa dan mengelola risiko komersial; 
  8. menangani dan mengelola klaim, aksi dan tindakan hukum, dan melindungi serta melaksanakan hak dan kewajiban hukum kami sebagaimana tertulis dalam kontrak; 
  9. menaati hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kode/aturan dalam praktek atau panduan, atau untuk membantu penegakan hukum dan investigasi oleh pihak-pihak yang berwenang; dan/atau 
  10. tujuan-tujuan lain sehubungan dengan hal-hal di atas seperti memberikan layanan pada aplikasi digital seperti registrasi, layanan mengetahui lokasi rumah sakit terdekat, menghubungi customer service, dan/atau layanan pengajuan klaim secara online menggunakan QR code.

Tujuan-tujuan ini juga tetap berlaku bahkan bila Anda sudah tidak memiliki akun bersama kami, atau telah mengakhiri akun-akun tersebut

3.2 Selain itu, Great Eastern mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut tergantung dari jenis interaksi yang terjadi antara kami dengan Anda:

Bila Anda calon pelanggan atau calon pemegang polis

  1. menyediakan alternatif solusi finansial, termasuk mengevaluasi kebutuhan finansial Anda dan menghubungi Anda (termasuk via telepon) untuk memberikan rekomendasi mengenai tipe produk dan layanan yang tepat bagi kebutuhan Anda;
  2. dalam hal tenaga pemasaran telah ditugaskan untuk menangani portofolio atau akun Anda, kami juga dapat menggunakan nomor telepon Anda untuk menghubungi Anda sewaktu-waktu untuk mendapat arahan dari Anda dan/atau menyampaikan informasi, update atau rekomendasi sehubungan dengan syarat dan ketentuan dari perjanjian Kami dengan Anda;
  3. mengatur kontrak asuransi;
  4. menilai dan memproses aplikasi atau permintaan Anda berkenaan dengan produk dan jasa yang ditawarkan oleh Great Eastern;
  5. berkomunikasi dengan Anda (termasuk via telepon) sehubungan dengan polis Anda dan memberikan update mengenai manfaat, syarat dan ketentuan polis, serta menyediakan informasi administratif , termasuk untuk tujuan melayani Anda berkenaan dengan produk dan jasa yang ditawarkan kepada Anda;
  6. menutup pertanggungan dengan perusahaan asuransi lain;
  7. mengelola, memelihara, mengatur dan mengoperasikan produk dan jasa yang ditawarkan kepada Anda, termasuk produk-produk reasuransi yang ditawarkan oleh perusahaan-perusahaan lain dan program pembiayaan dari pemerintah
  8. melakukan seleksi risiko polis, memfasilitasi seleksi risiko serta menilai sejarah klaim, baik dengan Great Eastern atau pihak-pihak lain
  9. penagihan premi dan utang;
  10. menilai dan memproses klaim dan pembayaran apapun yang timbul dalam lingkup polis Anda, termasuk meminta informasi seperti rekam medis dan hasil tes darah dari rumah sakit dan klinik;
  11. tujuan-tujuan lain sehubungan dengan hal-hal tersebut di atas
Anda perlu memastikan bahwa semua Data Pribadi yang Anda serahkan kepada kami lengkap, akurat, benar dan tepat, jika tidak kami demikian, kami dimungkinkan untuk tidak memberikan produk dan layanan sebagaimana yang Anda minta.

Bila Anda adalah penerima manfaat, tertanggung atau perwakilan yang ditunjuk sehubungan dengan polis tertentu (termasuk tapi tidak terbatas pada pemegang mandat atau surat kuasa), atau anggota dari asuransi kumpulan
  1. menilai dan memproses aplikasi atau permintaan pemegang polis berkenaan dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh Great Eastern; 
  2. menutup pertanggungan dengan perusahaan asuransi lain; 
  3. mengelola, memelihara, mengatur dan mengoperasikan produk dan layanan yang ditawarkan kepada pemegang polis, termasuk 
  4. mengelola, memelihara, mengatur dan mengoperasikan produk dan jasa yang ditawarkan kepada pemegang polis, termasuk produk-produk reasuransi dari perusahaan-perusahaan lain, program pemerintah dan program-program pembiayaan; 
  5. melakukan seleksi risiko polis, memfasilitasi seleksi risiko serta menilai sejarah klaim, baik dengan Great Eastern atau pihak-pihak lain 
  6. penagihan premi dan utang; 
  7. menilai dan memproses klaim dan pembayaran apapun yang timbul dalam lingkup polis yang dimaksud, termasuk meminta informasi seperti rekam medis dan hasil tes darah dari rumah sakit dan klinik; 
  8. tujuan-tujuan lain menyangkut hal-hal yang telah disebut di atas seperti memberikan layanan pada aplikasi digital seperti registrasi, layanan mengetahui lokasi rumah sakit terdekat, menghubungi customer service, dan/atau layanan pengajuan klaim secara online menggunakan QR code.

Bila Anda mengajukan aplikasi sebagai kandidat untuk bekerja sebagai karyawan atau tenaga pemasaran kami

  1. memproses aplikasi Anda termasuk melakukan pemeriksaan latar belakang, misalnya status utang dan kualifikasi Anda; 
  2. menyediakan atau meminta referensi karyawan untuk pemeriksaan latar belakang atau seleksi; 
  3. melakukan wawancara dan menilai apakah Anda kandidat yang paling tepat untuk posisi yang Anda lamar; 
  4. berkomunikasi dengan Anda ketika ketika dibutuhkan agar Great Eastern bisa mematuhi kebijakan dan proses kerjanya, termasuk untuk tujuan kelangsungan bisnis 
  5. tujuan-tujuan lain sehubungan dengan hal-hal tersebut di atas 

Anda perlu memastikan bahwa semua Data Pribadi yang Anda serahkan kepada kami lengkap, akurat, benar dan tepat, karena jika tidak hal tersebut bisa berakibat pada keterlambatan proses aplikasi Anda, atau kami dimungkinkan untuk tidak memproses aplikasi Anda.

Bila Anda anggota dari Program Live Great ("Program")

  1. menyediakan produk komunikasi, terutama untuk menyampaikan komunikasi yang Anda mulai dengan menggunakan layanan kami; 
  2. menawarkan dan menginformasikan manfaat dari Program ini kepada Anda; 
  3. menginformasikan update tentang layanan, keterlambatan dan/atau kesalahan; 
  4. meminta masukan atau partisipasi Anda dalam survei online 
  5. melakukan riset pasar untuk tujuan statistik, penyusunan profil atau tujuan-tujuan lain; 
  6. merencanakan dan menjalankan program marketing atau promosi dan acara-acara sejenis; dan 
  7. tujuan-tujuan lain sehubungan dengan hal-hal tersebut di atas 

3.3 Bila Anda menyerahkan aplikasi untuk, atau membeli produk Great Eastern melalui Overseas-Chinese Banking Corporation Limited, anda juga telah menyetujui syarat dan ketentuan Kebijakan Proteksi Data dari OCBC Bank, yang tersedia di www.ocbc.com/policies atau dengan meminta salinannya dari OCBC Bank.

3.4 Selain itu, selama diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan di bidang perlindungan data pribadi, Great Eastern juga dapat mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut (yang mana dapat dinyatakan oleh kami dalam dokumen dan perjanjian kami sebagai “Tujuan Tambahan” untuk cara penanganan Data Pribadi):

  1. menyediakan atau memasarkan jasa, produk dan manfaat kepada Anda, termasuk promosi, program loyalti dan program berhadiah; 
  2. menyesuaikan Data Pribadi Anda dengan data-data yang dikumpulkan sebelumnya untuk tujuan lain atau oleh Perusahaan atau sumber-sumber lain (termasuk pihak ketiga) sehubungan dengan penyediaan produk dan jasa yang ditawarkan; baik oleh Perusahaan atau pihak-pihak ketiga yang ditunjuk; 
  3. menjalankan perlombaan atau kompetisi, dan membuat pengalaman yang unik bagi Anda selama berhubungan dengan Great Eastern; dan 
  4. mengirimkan detil produk, jasa, penawaran khusus dan hadiah; baik secara umum kepada semua pelanggan, atau kepada pihak-pihak tertentu termasuk Anda yang kemungkinan berminat terhadap informasi tersebut; dan 
  5. melakukan riset pasar, mempelajari dan menentukan perilaku pelanggan, lokasi, preferensi dan demografik agar Perusahaan dapat menawarkan produk dan jasa serta penawaran spesial dan program pemasaran yang relevan bagi profil atau preferensi Anda 

3.5 Sehubungan dengan produk atau jasa tertentu atau dalam interaksi Anda dengan kami, kami dapat memberikan pemberitahuan tentang tujuan-tujuan lain dimana kami mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda. Dalam hal tersebut, kami akan mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan tambahan tersebut, kecuali kami memberitahukan Anda bahwa kami tidak memerlukan data tersebut

4. Pemberian Persetujuan dan Kuasa

4.1 Pemberian Persetujuan

Dengan berkorespondensi dengan kami, memberikan informasi pada kami, berpartisipasi atau membeli produk atau jasa yang kami berikan, Anda memberikan persetujuan atau kesediaan Anda untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Menerima penawaran produk yang dikeluarkan dan/atau layanan yang diberikan oleh Perusahaan melalui sarana komunikasi pribadi Saya/Kami, seperti telepon, layanan pesan pendek (SMS), e-mail, faksimili dan sarana pribadi lainnya
  2. Menerima Polis yang akan diterbitkan oleh Perusahaan melalui media elektronik atau sarana lain yang ditetapkan oleh Perusahaan.
  3. Menerima laporan transaksi berkenaan dengan Polis Saya/Kami yang tercatat di Perusahaan kepada pihak ketiga dalam rangka pelaksanaan kegiatan usaha Perusahaan.
  4. Berpartisipasi dalam kegiatan angket, survei atau kegiatan lain sejenis yang dilakukan oleh Perusahaan dan/atau pihak lain yang ditunjuk oleh Perusahaan.
  5. Tidak melakukan pembayaran premi secara tunai kepada tenaga pemasaran atau staf perusahaan. Pembayaran premi akan Anda lakukan melalui transaksi Bank, debit rekening, atau kartu kredit sesuai ketentuan produk.

4.2 Pemberian Kuasa

Dengan membeli produk atau jasa yang kami berikan, Anda memberikan kuasa kepada:

  1. Perusahaan memberikan perintah kepada Bank untuk melakukan pendebitan atas rekening yang Anda tunjuk untuk pembayaran premi asuransi jiwa
  2. Perusahaan atau pihak yang diberi kuasa olehnya untuk memperoleh data dan informasi dari dokter, rumah sakit, klinik, perusahaan asuransi, perusahaan reasuransi, bank, lembaga keuangan atau organisasi atau pihak lain yang memiliki “Catatan Riwayat Kesehatan dan Keterangan Lainnya” mengenai diri Anda untuk diungkapkan kepada Perusahaan atas semua catatan riwayat kesehatan dan segala keterangan lainnya, baik pada saat Anda masih hidup atau telah meninggal.
  3. Perusahaan atau pihak yang diberi kuasa olehnya untuk memperoleh keterangan dan data mengenai rekening dan/atau kondisi keuangan atas nama Anda dari Bank/Lembaga keuangan/Organisasi/Instansi atau pihak lainnya yang berkaitan dengan pertanggungan saya dalam program asuransi jiwa ini untuk kebutuhan Perusahaan sehubungan dengan pelaksanaan Peraturan Menteri Keuangan yang mengatur mengenai Prinsip Mengenal Nasabah bagi Lembaga Keuangan non-Bank yang berlaku.

    Pemberian kuasa sebagaimana tersebut di atas merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari SPAJ ini dan tidak dapat dicabut, dibatalkan atau diakhiri maupun batal atau berakhir karena sebab-sebab yang tercantum dalam pasal 1813, 1814 dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Dalam hal meninggalnya Anda, maka Anda mewajibkan Termaslahat/Penerima Manfaat atau ahli waris atau pengganti Anda yang sah untuk menugaskan kembali atau melakukan suatu dan segala hal yang perlu agar hal-hal yang termasuk dalam pemberian kuasa ini tetap berlaku. Perusahaan dapat mempergunakan salinan Surat Kuasa ini untuk keperluan yang sah.

5. Penggunaan Kuki HTTP (Cookies)

5.1 Ketika Anda berinteraksi dengan kami di situs kami, secara otomatis kami menerima dan merekam informasi di log server kami. Kami dapat menggunakan cookies agar server kami mengenali pengunjung reguler sebagai pengguna yang unik termasuk, tanpa batasan, memonitor informasi mengenai bagaimana pengunjung mengunjungi situs kami, peramban (browser) apa yang digunakan oleh pengunjung, sistem operasi yang digunakan pengunjung, alamat IP pengunjung, informasi seputar situs-situs yang diklik oleh pengunjung serta waktunya (misalnya: laman mana yang dikunjungi, pukul berapa laman-laman tersebut dikunjungi, dan jumlah waktu yang dihabiskan per laman)

5.2 Cookies merupakan file berbasis teks ukuran kecil yang ditempatkan di folder “Cookies” di cakram keras (hard disk) komputer Anda dan memungkinkan kami untuk mengingat kebiasaan Anda. Cookies yang disimpan di server kami hanya dapat dibaca oleh kami, dan cookies tidak dapat mengakses, membaca atau mengubah data di komputer. Semua peramban memiliki pilihan untuk tidak merekam cookie, dan bila Anda menolak untuk menyimpan cookie maka kami tidak mengumpulkan informasi tentang pengunjung tersebut.

5.3 Jika Anda ingin mendeaktivasi cookies yang berhubungan dengan teknologi ini, Anda dapat melakukannya dengan mengubah penataan (setting) di peramban Anda. Tapi sebagai akibatnya Anda mungkin tidak dapat mengakses bagian-bagian tertentu di situs kami.

6. Pengamanan Data

6.1 Great Eastern akan berupaya sejauh kemampuannya untuk melindungi Data Pribadi yang kami simpan atau berada di dalam kontrol kami dengan menjalankan sistem pengamanan untuk mencegah akses dari pihak-pihak yang tidak berwenang, pengumpulan, penggunaan, pembukaan, penyalinan, modifikasi, penghapusan data atau risiko-risiko lain yang serupa. Namun kami tidak dapat memberi garansi penuh atas keamanan Data Pribadi apapun yang telah diperoleh dari Anda, tentang Anda, demikian pula kami tidak menjamin bahwa kode yang berbahaya tidak akan menyerang situs dan aplikasi digital kami (misalnya: virus, bugs, trojan horses, spyware atau adware). Anda perlu waspada terhadap risiko yang dapat terjadi ketika Anda mengunjungi situs dan aplikasi digital.

6.2 Walaupun kami berupaya untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi yang Anda sampaikan lewat Internet, dan kami menekankan agar Anda mengambil tindakan pencegahan untuk melindungi Data Pribadi ketika berada di dunia maya. Kami menganjurkan agar Anda sering mengubah password, dengan menggunakan kombinasi huruf dan angka, dan memastikan bahwa Anda menggunakan peramban yang aman.

6.3 Selain memastikan username dan password Anda aman dan rahasia serta tidak dibagikan kepada orang-orang yang tidak berwenang, Anda perlu memberitahukan kepada kami di kesempatan pertama jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa username dan password Anda hilang, dicuri, atau dikompromikan kerahasiannya, atau bila transaksi yang tidak sah telah/mungkin dapat terjadi. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan oleh pelanggaran keamanan tersebut atau terhadap penggunaan tidak sah dari username dan password Anda.

7. Anti Spam

7.1 Jika Anda menerima pesan spam dan ingin melaporkannya kepada kami, harap kirimkan e-mail yang Anda terima tersebut ke wecare-id@greateasternlife.com

8. Situs Pihak Ketiga

8.1 Situs kami dapat memberikan tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab terhadap kebijakan privasi di situs-situs yang dioperasikan oleh pihak ketiga yang ditautkan ke situs kami. Kami menyarankan Anda untuk mempelajari kebijakan privasi di situs-situs tersebut. Beberapa situs pihak ketiga ini dapat pula memajang logo atau merek dagang kami walaupun situs mereka tidak dioperasikan atau dipelihara oleh kami. Ketika Anda meminggalkan situs kami, Anda perlu mengecek kebijakan privasi di situs pihak ketiga tersebut untuk memastikan bagaimana mereka akan menangani informasi yang mereka dapatkan dari Anda.

9. Menghubungi Kami – Menarik Izin, Akses dan Koreksi Data Pribadi Anda

9.1 Jika Anda:

  1. Memiliki pertanyaan atau masukan tentang Data Pribadi atau Kebijakan Privasi; 
  2. hendak menarik izin untuk menggunakan Data Pribadi Anda sesuai tujuan-tujuan yang tertera di Kebijakan Privasi ini; 
  3. ingin mendapatkan akses dan mengoreksi Data Pribadi Anda, harap menghubungi Great Eastern di rincian kontak berikut:

    Customer Contact Centre
    Tel: (021) 2554 3800 (Senin-Jumat, 09:00 – 18:00)
    Fax: (021) 5794 4719
    Email: wecare-id@greateasternlife.com

    Atau melalui surat ke alamat berikut:

    Customer Contact Centre
    PT Great Eastern Life Indonesia

    Menara Karya Lantai 5
    Jl. H.R. Rasuna Said Blok X-5 Kav. 1-2
    Jakarta Selatan 12950 – Indonesia

10. Yurisdiksi

10.1 Kebijakan Privasi ini serta penggunaan situs dan aplikasi digital kami tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia

Kami menghargai kekhawatiran nasabah kami mengenai keamanan bertransaksi di Internet. Kami telah melakukan berbagai hal untuk memastikan bahwa detil transaksi yang rahasia dan informasi mengenai polis nasabah aman dan terlindungi.

Kami menggunakan cara-cara berikut untuk melindungi transaksi dan informasi polis nasabah kami:

  1. Firewalls
    Beberapa lapis firewall menjadi pelindung antara sistem komputer kami dengan Internet

  2. Enkripsi
    Kami menggunakan enkripsi 128-bit Secure Socket Layer (SSL) untuk melindungi informasi polis serta data transaksi nasabah kami. Enkripsi 128-bit SSL adalah standar protokol keamanan yang digunakan untuk mengubah data yang terkirim via Internet menjadi kode rahasia. Seluruh aplikasi dan perangkat lunak yang kami gunakan selalu diperbarui untuk mendukung enkripsi SSL 128-bit.

  3. User ID dan kata sandi (password) 
    Satu-satunya cara untuk masuk ke sistem komputer kami yang memiliki perlindungan berlapis adalah dengan melakukan login menggunakan user ID dan password yang unik untuk tiap nasabah. Dengan cara ini, hanya nasabah yang valid yang bisa masuk ke sistem komputer kami.
    Sebelum mengetik user ID dan password, Anda perlu memastikan bahwa situs yang dikunjungi adalah benar milik Great Eastern. Hal ini bisa diverifikasi melalui alamat URL yang tertera di browser atau di sertifikat digitalnya. Untuk melakukan verifikasi terhadap sertifikat digital, klik dua kali ikon gembok kuning di bagian kanan bawah layar komputer Anda dan pastikan bahwa nama penerbit (issuer) adalah www.greateasternlife.com/id dan tanggalnya masih valid.

     
single padlock security – Great Eastern Life
Certificate Security – Great Eastern Life

Kami terus mengecek sistem kami untuk memastikan bahwa keamanan data nasabah dan informasi polis yang rahasia tidak sampai diretas. Kami juga terus mencari teknologi baru yang dapat meningkatkan keamanan sistem kami agar para nasabah merasa tenang karena informasi yang rahasia dan berharga terjaga keamanannya.

C. Langkah Preventif yang Perlu Anda Lakukan

1. Jaga password Anda

  • Jangan memberikan data pribadi, data keuangan atau informasi kartu kredit ke situs-situs yang tidak dikenal atau mencurigakan
  • Ganti password Anda secara berkala, misalnya tiap 90 hari
  • Jaga kerahasiaan password Anda, jangan bagikan kepada siapapun
  • Jangan memilih password yang mudah ditebak
  • Password tidak boleh sama dengan user-id, nomor telepon, tanggal lahir atau data pribadi lainnya
  • Jangan menggunakan komputer di tempat umum atau warnet untuk mengakses e-Connect
  • Jangan gunakan password yang sama untuk berbagai layanan berbasis Internet (baik jasa keuangan maupun jasa lainnya), termasuk e-mail dan pemberi jasa online, terutama bila layanan ini diberikan oleh situs-situs yang berbeda dan tidak saling berhubungan
  • Jangan menulis password Anda lalu menyimpannya di hard disk komputer, kartu memori, kandar kilat USB (USB flash drive), telepon selular, atau perangkat lainnya yang tidak terjaga keamanannya
  • Segera ganti password Anda bila anda menduga akses yang tidak wajar atau adanya kebocoran data. Jangan masukkan password Anda ketika ada orang lain yang dapat melihat Anda mengetik password Anda
  • Jangan mengklik opsi dari browser untuk mengingat user ID dan password Anda
  • Jangan memberikan One Time Password (OTP) dari token keamanan Anda ke siapapun
  • Segera kabari Great Eastern bila telepon selular Anda hilang atau nomor telepon selular Anda berubah
  • Staf Great Eastern tidak akan pernah meminta nasabah untuk memberikan user ID dan password untuk tujuan apapun
  • Berikut cara deaktivasi fungsi memori user ID dan password di broswer Anda. Ikuti petunjuk di bawah ini berdasarkan browser yang Anda gunakan:

Internet Explorer
Buka Internet Explorer dan klik "Tools" >> "Internet Options" >> "Content".

Di bagian "Personal Information", klik "AutoComplete". Hilangkan tanda centang di bagian "User names and passwords on forms" dan klik "Clear Passwords".

Klik "OK" untuk menyimpan perubahan ini 


Internet autocomplete security – Great Eastern Life
Internet autocomplete – Great Eastern Life

2. Lindungi komputer Anda dari virus dan perangkat perusak (malicious programs / malware)

  • Perangkat perusak (malicious program atau malware) biasanya diterima dalam bentuk lampiran (attachment) atau tautan URL dalam e-mail yang mengaku berasal dari seseorang yang Anda kenal atau mengaku berasal dari situs yang resmi. Ketika lampiran atau tautan diklik, Anda akan dibawa ke situs yang mengandung malware. Ketika terinstal, malware dapat mencuri data pribadi dan keuangan Anda, mengirim e-mail spam atas nama Anda atau melakukan berbagai kegiatan penipuan atas nama Anda
  • Lengkapi komputer Anda dengan aplikasi anti virus, anti spyware dan firewall terbaru untuk melindungi Anda dari serangan virus – terutama bila Anda menggunakan koneksi pita lebar, digital subscriber lines (DSL) atau modem kabel.
  • Perbarui produk anti virus dan firewall Anda dengan versi terbaru secara berkala
  • Gunakan piranti lunak firewall untuk menyembunyikan komputer Anda dari para penjahat dunia maya
  • Jangan mengklik tautan atau lampiran yang terdapat di dalam e-mail yang Anda terima dari pengirim yang tidak Anda kenal.
  • Jangan membuka atau mengunduh program yang diterima dari e-mail yang mencurigakan
  • Lindungi komputer Anda dari malware dengan menggunakan program anti virus
  • Instal update terbaru dalam sistem operasi dan aplikasi Anda, seperti Microsoft Windows / Office, Adobe Reader, Flash, dsb.
  • Beberapa tanda infeksi malware dapat berupa komputer yang lambat merespon, berubahnya prosedur login, atau meningkatnya jumlah iklan pop-up. Jika Anda menduga komputer Anda telah terinfeksi malware, harap tidak mengakses situs Great Eastern sampai komputer Anda dibersihkan

3. Berhati-hatilah dan Lindungi Komputer Anda dari Spyware

  • Spyware adalah program yang terinstal di komputer Anda yang secara rahasia mengumpulkan informasi tentang kebiasaan Anda di Internet tanpa sepengetahuan Anda. Spyware sering terinstal bersamaan dengan program-program yang diunduh gratis dari Internet
  • Spyware memiliki kemampuan untuk mengambil password serta data-data sensitif lainnya. Ia dapat pula memonitor gerakan keyboard, memindai file di hard drive Anda serta membocorkan informasi ini kepada pihak ketiga, yang dapat mengakibatkan sistem Anda rusak atau menjadi tidak stabil
  • Gunakan piranti lunak anti spyware untuk menemukan dan menghapus program-program tersembunyi ini
  • Gunakan piranti lunak firewall untuk menyembunyikan komputer Anda dari penjahat dunia maya
  • Berhati-hatilah terhadap software dari pihak ketiga yang mengatakan bisa mempercepat koneksi internet Anda. Software sejenis ini bisa dikemas untuk terlihat profesional, tapi ketika terinstal program ini dapat mengalihkan penjelajahan internet Anda melewati server mereka, membuka jalan bagi penjahat dunia maya untuk melihat aktifitas online Anda dan mendapatkan akses ke Data Pribadi Anda.
  • Hati-hatilah terhadap aktifitas yang mirip spyware di komputer Anda, misalnya iklan pop-up atau e-mail yang tidak jelas pengirimnya tapi mengklaim mengenal Anda
  • Anda dapat menghapus software-sotware demikian secara aman dengan pergi ke Control Panel, memilih Add/Remove Programs, kemudian cari aplikasinya dan pilih Remove. Beberapa program spyware dengan sengaja membuat proses penghapusan sulit, dan di kasus-kasus demikian Anda perlu bantuan profesional untuk sepenuhnya menghapus program spyware.

4. Menghindari E-mail Phishing

  • Phishing adalah e-mail penipuan yang dikirim penjahat dunia maya yang berupaya untuk membuat Anda menyerahkan data pribadi atau mengunduh virus yang dapat mencuri informasi Anda

  • Berhati-hatilah terhadap e-mail yang diterima dari orang-orang yang tak dikenal. Segera hapus e-mail yang mencurigakan, pesan berantai, atau pesan sampah (junk mail) dari ‘Inbox’ Anda.
    Jika Anda menerima e-mail mencurigakan yang mengasosiasikan diri dengan Great Eastern, jangan merespon e-mail tersebut. Misalnya, Anda bisa saja menerima e-mail yang membawa nama Great Eastern yang meminta Anda untuk mengklik satu tautan yang tertera di e-mail tersebut. Ketika diklik, Anda dibawa ke satu situs yang tampaknya mirip dengan situs asli Great Eastern dan Anda diminta memasukkan data pribadi untuk tujuan tertentu. E-mail semacam ini bisa terlihat profesional, bahkan berlogo Great Eastern. Jangan semata-mata percaya dengan e-mail seperti ini.
    Ketika Anda tidak yakin atau memiliki kecurigaan terhadap e-mail seperti ini, jangan berikan data pribadi atau keuangan Anda. Hubungi Great Eastern untuk mengecek kebenarannya. Anda bisa menghubungi kami melalui www.greateasternlife.com/id. Jangan pernah percaya dengan informasi atau tautan yang diberikan di e-mail yang terlihat mencurigakan.
  • Jangan pernah mengklik tautan dari dalam e-mail yang ditujukan kepada Anda. Sebaliknya, ketiklah alamat lengkap situs resmi kami: www.greateasternlife.com/id di browser Anda untuk mengakses laman login Anda
  • Anda dapat pula menghubungi penyedia jasa internet Anda untuk memblok e-mail dari pengirim yang tidak jelas, atau untuk berlangganan spam filter yang mereka sediakan
  • Jangan pernah mengirim informasi sensitif via e-mail
  • Jangan menjawab e-mail yang tidak jelas yang meminta data pribadi Anda

5. Keamanan Internet

  • Jangan pernah mengunduh file dari komputer atau situs yang Anda tidak yakin keamanannya
  • Jangan menginstal piranti lunak atau menjalankan program yang sumbernya tidak jelas
  • Berhati-hatilah terhadap siapapun yang mencoba mendapatkan informasi sensitif dari Anda dengan mengaku sebagai karyawan atau rekanan Great Eastern
  • Jangan aktifkan fitur file sharing dan printer sharing di komputer Anda, terutama bila Anda mengakses Internet via modem kabel, koneksi pita lebar atau jaringan Internet serupa
  • Jangan pernah secara buta mengetik sesuatu di keyboard atas perintah orang lain. Jangan pernah pergi ke satu situs yang disebut oleh orang tak dikenal, dan jangan menjalankan program atau script yang tidak terpercaya sumbernya
  • Selalu log out setelah Anda selesai menggunakan suatu jasa layanan online, dan matikan komputer Anda bila tidak digunakan – meskipun hanya untuk waktu yang pendek. Hal ini akan menghindari transaksi yang tidak diinginkan terjadi tanpa sepengetahuan Anda.
Security Padlock – Great Eastern Life

Internet Explorer:

Launch your Internet Explorer browser and click on "Tools " >> "Internet Options " >> "Genera l".

Under "Temporary Internet Files ", click on "Delete Cookies " and "Delete Files " Click on "OK " to save your settings

Tool menu security – Great Eastern Life
Internet Options Security – Great Eastern Life
  • Hanya memilih untuk bertransaksi dengan perusahaan-perusahaan Internet yang menggunakan secure form ketika anda harus memasukkan data pribadi. Untuk memastikan situs tersebut aman, cari tanda “https” di alamat URL address, bukan “http”. Anda juga bisa mengecek apakah data yang Anda masukkan sudah dienkripsi dengan memastikan bahwa ada ikon gembok terkunci di bagian bawah browser Anda.
  • Periksa catatan transaksi Anda secara berkala untuk memastikan bahwa semua detil terkini telah tercatat dan tidak ada transaksi yang tidak wajar

6. Lindungi diri Anda dari Phishing SMS (Smishing)

  • Smishing atau Phishing SMS adalah penipuan via telepon genggam atau ponsel pintar (smartphone) yang berupaya membuat Anda menyerahkan data pribadi atau mengunduh virus yang dapat mencuri informasi Anda. Penipu akan mengirimkan SMS yang berisi berbagai cara untuk mengambil data perbankan Anda dengan berpura-pura menjadi representatif resmi dari organisasi yang sah
  • Anda dapat menerima SMS dari pihak-pihak yang mengaku sebagai perwakilan dari bank, perusahaan asuransi atau penyedia jasa internet Anda. Ketika Anda menelepon balik atau membalas pesan seperti ini, mereka akan mengajukan berbagai pertanyaan yang membuat Anda menyerahkan data perbankan Anda, yang kemudian dapat mereka gunakan untuk aksi-aksi penipuan
  • Jaga data pribadi Anda. Jangan memberikan data pribadi, seperti nomor KTP, ke perusahaan-perusahaan komersil kecuali benar-benar dibutuhkan
  • Jangan pernah membalas SMS, telepon atau e-mail sehubungan dengan transaksi yang tidak Anda lakukan. Juga jangan membalas SMS yang menanyakan informasi yang rahasia.
  • Jangan pernah mengklik tautan situs apapun yang tercantum di dalam SMS atau multimedia messages (MMS) dari sumber yang tak dikenal. Segera hapus pesan-pesan seperti ini, jangan dibalas.

7. Vishing (Voice Phishing)

  • Vishing (juga dikenal sebagai Voice Phishing) adalah jenis lain dari phishing, dimana penipu menggunakan percakapan telepon untuk menarik Anda agar memberikan data pribadi atau informasi seputar polis. Telepon tersebut bisa langsung atau otomatis.
  • Anda dapat menerima telepon atau pesan suara (voice mail) yang mengatakan bahwa akun polis Anda akan dibatalkan bila Anda tidak menghubungi nomor hotline dan memasukkan data pribadi Anda
  • Jika ragu, jangan pernah memberikan data pribadi maupun keuangan.
  • Verifikasi apakah telepon yang Anda terima yang menanyakan akun polis Great Eastern Anda berasal dari sumber yang terpercaya dengan mengontak hotline customer service kami.

8. Keamanan telepon seluler (ponsel)

  • Aplikasi mobile Great Eastern dapat diunduh secara resmi hanya dari app store Apple atau situs Great Eastern. Mengunduh dari sumber-sumber lain bisa berarti Anda menggunakan aplikasi mobile yang tidak resmi
  • Jangan meretas atau memodifikasi (misalnya jailbreak atau 'rooted') ponsel Anda. Jika demikian, ponsel Anda lebih rawan terserang virus dan malware

9. Layanan Nasabah untuk Hal Kontingensi

Jika Anda menduga bahwa telah terjadi pelanggaran keamanan dan seseorang mengakses transaksi online Anda, segera hubungi Hotline di nomor telepon (021) 2554 3800 atau mengirim e-mail ke wecare-id@greateasternlife.com


Jika Anda menghubungi kami via telepon, customer service officer kami dapat menyarankan tindakan apa yang bisa Anda ambil dengan segera. Jika diperlukan, akses login Anda bisa ditutup sementara untuk melindungi kepentingan Anda. Customer service officer kami juga akan menanyakan beberapa informasi yang relevan untuk membantu investigasi masalah tersebut.

Jika Anda menghubungi kami via e-mail, harap menyertakan informasi ini dalam e-mail Anda:

  • Nama dan user ID
  • Tanggal dan waktu terakhir akses
  • Penjelasan tentang error yang Anda terima
  • Penjelasan tentang kesalahan, pelanggaran keamanan atau kasus penipuan yang mungkin terjadi

Begitu mendapat laporan tentang permasalah seperti di atas, kami akan segera memulai investigasi dan menghubungi Anda kembali secepatnya, tergantung tingkat kerumitan masalah tersebut.

Situs ini terbaik bila dilihat dengan Internet Explorer 9 atau versi terbaru.

Resolusi: 1024 X 768 pixels.

Back to top
Butuh bantuan?
Customer Contact Center
(Senin-Jumat, 09.00-18.00)
SMS (bagi Pemegang Polis)
Ketik *INFO
Email kami
Hubungi kami
Pengajuan klaim
Layanan Nasabah
Great Eastern Life Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
Great Eastern Life Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan