Great Eastern Life Indonesia Raih Penghargaan Indonesia Best Business Transformation 2025 dari Majalah SWA

Jakarta, 29 Juli 2025 – Great Eastern Life Indonesia kembali mencatatkanprestasi membanggakan dengan meraih penghargaan Indonesia Best Business Transformation 2025 dari Majalah SWA dengan predikat Very Good untuk kategori korporasi. Ini merupakan penghargaan ketiga yang diterima perusahaan dalam ajang yang sama, setelah sebelumnya dinobatkan pada tahun 2021 dan 2022.

Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk pengakuan terhadap keberhasilan perusahaan dalam menjalankan strategi transformasi bisnis yang berdampak nyata, inovatif, dan berorientasi pada masa depan. Proses penjurian tahun ini mengusung tema ,“Enhancing Business Performance and Competitiveness through Corporate Transformation”,  dengan penekanan pada kemampuan perusahaan dalam menjawab tantangan disrupsi melalui digitalisasi dan modernisasi proses bisnis.

Dalam sesi penjurian, Great Eastern Life Indonesia memaparkan tiga inovasi digital kunci yang menjadi pendorong utama transformasi di jalur pemasaranGroup Insurance yang melayani asuransi kesehatan untuk nasabah korporasi:

1. Enterprise Business Quotation System (EBQS)

Platform digital yang mengotomatiskan proses pembuatan proposal, mulai dari registrasi hingga penawaran dan perpanjangan polis. Proses yang sebelumnya memakan waktu 5 hingga 21 hari kerja kini dapat diselesaikan dalam waktu 30 menit hingga 5 hari, tergantung kompleksitas kasus.

2. Great Eastern Corporate App (GEC App)

Aplikasi mobile ini dirancang khusus untuk peserta asuransi (karyawan dan keluarga) agar dapat mengakses e-Claim, mengecek manfaat, melakukan konsultasi dokter secara online, menggunakan eMedical Card berbasis QR, hingga pembayaran klaim ekses secara digital.

3. Great Eastern Corporate Client Portal (GEC Portal)

Portal digital ini diperuntukkan bagi HR dan broker perusahaan klien untuk mengelola seluruh kebutuhan administrasi polis, klaim, dan data kepesertaan secara real-time. HR dapat melakukan perubahan data karyawan (eAlteration), melihat status klaim, mengunduh laporan, dan memantau tagihan secara mandiri.

Ketiga platform ini telah terintegrasi penuh dengan sistem backend perusahaan dan dirancang untuk mempercepat proses kerja, meningkatkan transparansi, serta memastikan akurasi layanan secara konsisten.

Transformasi ini tidak hanya berdampak pada efisiensi internal, tetapi juga menciptakan nilai tambah bagi nasabah dan mitra bisnis. Beberapa hasil konkret yang telah dicapai antara lain:

• Peningkatan kepuasan pelanggan, dengan rating aplikasi mencapai 4.9/5 dan 4.4/5 di Play Store/App Store
• Percepatan waktu penyelesaian klaim dari 14 hari kerja menjadi 4 hari kerja
• Tingkat pemanfaatan platform digital mencapai 80%
• Sebanyak 74% peserta Group Insurance telah aktif teregistrasi dalam layanan digital
• Pertumbuhan bisnis Group Insurance mencapai lebih dari 25% dalam tiga tahun terakhir

Inisiatif digital ini turut mendorong efisiensi lintas unit, mulai dari underwriting, aktuaria, hingga operasional, serta memperkuat daya saing perusahaan saat menjalin kerja sama baru maupun dalam proses pembaruan polis.

Ketua Dewan Juri SWA Award, Dr. Toto Pranoto, menekankan bahwa “Kunci keberhasilan transformasi bukan hanya pada strategi, tetapi pada bagaimana strategi itu dijalankan. Dibutuhkan keberanian dari pemimpin tertinggi dan komitmen kolektif dari seluruh organisasi agar transformasi benar-benar menjadi budaya kerja yang hidup.”

Great Eastern Life Indonesia menjadikan transformasi digital sebagai bagian dari strategi jangka panjang, bukan proyek sesaat. Setiap inisiatif teknologi dikembangkan berdasarkan kebutuhan nasabah, dengan orientasi pada peningkatan efisiensi, skalabilitas, dan kualitas layanan.

Penghargaan ini memperkuat posisi Great Eastern Life Indonesia sebagai perusahaan asuransi jiwa yang adaptif terhadap perubahan, dan konsisten menghadirkan layanan perlindungan yang lebih mudah diakses, nyaman, dan relevan bagi masyarakat Indonesia.

Melalui semangat Reach for Great, Great Eastern Life Indonesia terus berkomitmen untuk mendampingi nasabah dalam meraih kehidupan yang lebih sehat, aman, dan Jadi Hebat.