Select your country and language
Singapore
Malaysia
Indonesia
  • Bahasa Indonesia
Brunei

Kebijakan Keamanan

Kami menghargai kekhawatiran nasabah kami mengenai keamanan bertransaksi di Internet. Kami telah melakukan berbagai hal untuk memastikan bahwa detil transaksi yang rahasia dan informasi mengenai polis nasabah aman dan terlindungi.

Kami menggunakan cara-cara berikut untuk melindungi transaksi dan informasi polis nasabah kami:

  1. Firewalls
    Beberapa lapis firewall menjadi pelindung antara sistem komputer kami dengan Internet

  2. Enkripsi
    Kami menggunakan enkripsi 128-bit Secure Socket Layer (SSL) untuk melindungi informasi polis serta data transaksi nasabah kami. Enkripsi 128-bit SSL adalah standar protokol keamanan yang digunakan untuk mengubah data yang terkirim via Internet menjadi kode rahasia. Seluruh aplikasi dan perangkat lunak yang kami gunakan selalu diperbarui untuk mendukung enkripsi SSL 128-bit.

  3. User ID dan kata sandi (password) 
    Satu-satunya cara untuk masuk ke sistem komputer kami yang memiliki perlindungan berlapis adalah dengan melakukan login menggunakan user ID dan password yang unik untuk tiap nasabah. Dengan cara ini, hanya nasabah yang valid yang bisa masuk ke sistem komputer kami.
    Sebelum mengetik user ID dan password, Anda perlu memastikan bahwa situs yang dikunjungi adalah benar milik Great Eastern. Hal ini bisa diverifikasi melalui alamat URL yang tertera di browser atau di sertifikat digitalnya. Untuk melakukan verifikasi terhadap sertifikat digital, klik dua kali ikon gembok kuning di bagian kanan bawah layar komputer Anda dan pastikan bahwa nama penerbit (issuer) adalah www.greateasternlife.com/id dan tanggalnya masih valid.

     
single padlock security – Great Eastern Life
Certificate Security – Great Eastern Life

Kami terus mengecek sistem kami untuk memastikan bahwa keamanan data nasabah dan informasi polis yang rahasia tidak sampai diretas. Kami juga terus mencari teknologi baru yang dapat meningkatkan keamanan sistem kami agar para nasabah merasa tenang karena informasi yang rahasia dan berharga terjaga keamanannya.

C. Langkah Preventif yang Perlu Anda Lakukan

1. Jaga password Anda

  • Jangan memberikan data pribadi, data keuangan atau informasi kartu kredit ke situs-situs yang tidak dikenal atau mencurigakan
  • Ganti password Anda secara berkala, misalnya tiap 90 hari
  • Jaga kerahasiaan password Anda, jangan bagikan kepada siapapun
  • Jangan memilih password yang mudah ditebak
  • Password tidak boleh sama dengan user-id, nomor telepon, tanggal lahir atau data pribadi lainnya
  • Jangan menggunakan komputer di tempat umum atau warnet untuk mengakses e-Connect
  • Jangan gunakan password yang sama untuk berbagai layanan berbasis Internet (baik jasa keuangan maupun jasa lainnya), termasuk e-mail dan pemberi jasa online, terutama bila layanan ini diberikan oleh situs-situs yang berbeda dan tidak saling berhubungan
  • Jangan menulis password Anda lalu menyimpannya di hard disk komputer, kartu memori, kandar kilat USB (USB flash drive), telepon selular, atau perangkat lainnya yang tidak terjaga keamanannya
  • Segera ganti password Anda bila anda menduga akses yang tidak wajar atau adanya kebocoran data. Jangan masukkan password Anda ketika ada orang lain yang dapat melihat Anda mengetik password Anda
  • Jangan mengklik opsi dari browser untuk mengingat user ID dan password Anda
  • Jangan memberikan One Time Password (OTP) dari token keamanan Anda ke siapapun
  • Segera kabari Great Eastern bila telepon selular Anda hilang atau nomor telepon selular Anda berubah
  • Staf Great Eastern tidak akan pernah meminta nasabah untuk memberikan user ID dan password untuk tujuan apapun
  • Berikut cara deaktivasi fungsi memori user ID dan password di broswer Anda. Ikuti petunjuk di bawah ini berdasarkan browser yang Anda gunakan:

Internet Explorer
Buka Internet Explorer dan klik "Tools" >> "Internet Options" >> "Content".

Di bagian "Personal Information", klik "AutoComplete". Hilangkan tanda centang di bagian "User names and passwords on forms" dan klik "Clear Passwords".

Klik "OK" untuk menyimpan perubahan ini 


Internet autocomplete security – Great Eastern Life
Internet autocomplete – Great Eastern Life

2. Lindungi komputer Anda dari virus dan perangkat perusak (malicious programs / malware)

  • Perangkat perusak (malicious program atau malware) biasanya diterima dalam bentuk lampiran (attachment) atau tautan URL dalam e-mail yang mengaku berasal dari seseorang yang Anda kenal atau mengaku berasal dari situs yang resmi. Ketika lampiran atau tautan diklik, Anda akan dibawa ke situs yang mengandung malware. Ketika terinstal, malware dapat mencuri data pribadi dan keuangan Anda, mengirim e-mail spam atas nama Anda atau melakukan berbagai kegiatan penipuan atas nama Anda
  • Lengkapi komputer Anda dengan aplikasi anti virus, anti spyware dan firewall terbaru untuk melindungi Anda dari serangan virus – terutama bila Anda menggunakan koneksi pita lebar, digital subscriber lines (DSL) atau modem kabel.
  • Perbarui produk anti virus dan firewall Anda dengan versi terbaru secara berkala
  • Gunakan piranti lunak firewall untuk menyembunyikan komputer Anda dari para penjahat dunia maya
  • Jangan mengklik tautan atau lampiran yang terdapat di dalam e-mail yang Anda terima dari pengirim yang tidak Anda kenal.
  • Jangan membuka atau mengunduh program yang diterima dari e-mail yang mencurigakan
  • Lindungi komputer Anda dari malware dengan menggunakan program anti virus
  • Instal update terbaru dalam sistem operasi dan aplikasi Anda, seperti Microsoft Windows / Office, Adobe Reader, Flash, dsb.
  • Beberapa tanda infeksi malware dapat berupa komputer yang lambat merespon, berubahnya prosedur login, atau meningkatnya jumlah iklan pop-up. Jika Anda menduga komputer Anda telah terinfeksi malware, harap tidak mengakses situs Great Eastern sampai komputer Anda dibersihkan

3. Berhati-hatilah dan Lindungi Komputer Anda dari Spyware

  • Spyware adalah program yang terinstal di komputer Anda yang secara rahasia mengumpulkan informasi tentang kebiasaan Anda di Internet tanpa sepengetahuan Anda. Spyware sering terinstal bersamaan dengan program-program yang diunduh gratis dari Internet
  • Spyware memiliki kemampuan untuk mengambil password serta data-data sensitif lainnya. Ia dapat pula memonitor gerakan keyboard, memindai file di hard drive Anda serta membocorkan informasi ini kepada pihak ketiga, yang dapat mengakibatkan sistem Anda rusak atau menjadi tidak stabil
  • Gunakan piranti lunak anti spyware untuk menemukan dan menghapus program-program tersembunyi ini
  • Gunakan piranti lunak firewall untuk menyembunyikan komputer Anda dari penjahat dunia maya
  • Berhati-hatilah terhadap software dari pihak ketiga yang mengatakan bisa mempercepat koneksi internet Anda. Software sejenis ini bisa dikemas untuk terlihat profesional, tapi ketika terinstal program ini dapat mengalihkan penjelajahan internet Anda melewati server mereka, membuka jalan bagi penjahat dunia maya untuk melihat aktifitas online Anda dan mendapatkan akses ke Data Pribadi Anda.
  • Hati-hatilah terhadap aktifitas yang mirip spyware di komputer Anda, misalnya iklan pop-up atau e-mail yang tidak jelas pengirimnya tapi mengklaim mengenal Anda
  • Anda dapat menghapus software-sotware demikian secara aman dengan pergi ke Control Panel, memilih Add/Remove Programs, kemudian cari aplikasinya dan pilih Remove. Beberapa program spyware dengan sengaja membuat proses penghapusan sulit, dan di kasus-kasus demikian Anda perlu bantuan profesional untuk sepenuhnya menghapus program spyware.

4. Menghindari E-mail Phishing

  • Phishing adalah e-mail penipuan yang dikirim penjahat dunia maya yang berupaya untuk membuat Anda menyerahkan data pribadi atau mengunduh virus yang dapat mencuri informasi Anda

  • Berhati-hatilah terhadap e-mail yang diterima dari orang-orang yang tak dikenal. Segera hapus e-mail yang mencurigakan, pesan berantai, atau pesan sampah (junk mail) dari ‘Inbox’ Anda.
    Jika Anda menerima e-mail mencurigakan yang mengasosiasikan diri dengan Great Eastern, jangan merespon e-mail tersebut. Misalnya, Anda bisa saja menerima e-mail yang membawa nama Great Eastern yang meminta Anda untuk mengklik satu tautan yang tertera di e-mail tersebut. Ketika diklik, Anda dibawa ke satu situs yang tampaknya mirip dengan situs asli Great Eastern dan Anda diminta memasukkan data pribadi untuk tujuan tertentu. E-mail semacam ini bisa terlihat profesional, bahkan berlogo Great Eastern. Jangan semata-mata percaya dengan e-mail seperti ini.
    Ketika Anda tidak yakin atau memiliki kecurigaan terhadap e-mail seperti ini, jangan berikan data pribadi atau keuangan Anda. Hubungi Great Eastern untuk mengecek kebenarannya. Anda bisa menghubungi kami melalui www.greateasternlife.com/id. Jangan pernah percaya dengan informasi atau tautan yang diberikan di e-mail yang terlihat mencurigakan.
  • Jangan pernah mengklik tautan dari dalam e-mail yang ditujukan kepada Anda. Sebaliknya, ketiklah alamat lengkap situs resmi kami: www.greateasternlife.com/id di browser Anda untuk mengakses laman login Anda
  • Anda dapat pula menghubungi penyedia jasa internet Anda untuk memblok e-mail dari pengirim yang tidak jelas, atau untuk berlangganan spam filter yang mereka sediakan
  • Jangan pernah mengirim informasi sensitif via e-mail
  • Jangan menjawab e-mail yang tidak jelas yang meminta data pribadi Anda

5. Keamanan Internet

  • Jangan pernah mengunduh file dari komputer atau situs yang Anda tidak yakin keamanannya
  • Jangan menginstal piranti lunak atau menjalankan program yang sumbernya tidak jelas
  • Berhati-hatilah terhadap siapapun yang mencoba mendapatkan informasi sensitif dari Anda dengan mengaku sebagai karyawan atau rekanan Great Eastern
  • Jangan aktifkan fitur file sharing dan printer sharing di komputer Anda, terutama bila Anda mengakses Internet via modem kabel, koneksi pita lebar atau jaringan Internet serupa
  • Jangan pernah secara buta mengetik sesuatu di keyboard atas perintah orang lain. Jangan pernah pergi ke satu situs yang disebut oleh orang tak dikenal, dan jangan menjalankan program atau script yang tidak terpercaya sumbernya
  • Selalu log out setelah Anda selesai menggunakan suatu jasa layanan online, dan matikan komputer Anda bila tidak digunakan – meskipun hanya untuk waktu yang pendek. Hal ini akan menghindari transaksi yang tidak diinginkan terjadi tanpa sepengetahuan Anda.
Security Padlock – Great Eastern Life

Internet Explorer:

Launch your Internet Explorer browser and click on "Tools " >> "Internet Options " >> "Genera l".

Under "Temporary Internet Files ", click on "Delete Cookies " and "Delete Files " Click on "OK " to save your settings

Tool menu security – Great Eastern Life
Internet Options Security – Great Eastern Life
  • Hanya memilih untuk bertransaksi dengan perusahaan-perusahaan Internet yang menggunakan secure form ketika anda harus memasukkan data pribadi. Untuk memastikan situs tersebut aman, cari tanda “https” di alamat URL address, bukan “http”. Anda juga bisa mengecek apakah data yang Anda masukkan sudah dienkripsi dengan memastikan bahwa ada ikon gembok terkunci di bagian bawah browser Anda.
  • Periksa catatan transaksi Anda secara berkala untuk memastikan bahwa semua detil terkini telah tercatat dan tidak ada transaksi yang tidak wajar

6. Lindungi diri Anda dari Phishing SMS (Smishing)

  • Smishing atau Phishing SMS adalah penipuan via telepon genggam atau ponsel pintar (smartphone) yang berupaya membuat Anda menyerahkan data pribadi atau mengunduh virus yang dapat mencuri informasi Anda. Penipu akan mengirimkan SMS yang berisi berbagai cara untuk mengambil data perbankan Anda dengan berpura-pura menjadi representatif resmi dari organisasi yang sah
  • Anda dapat menerima SMS dari pihak-pihak yang mengaku sebagai perwakilan dari bank, perusahaan asuransi atau penyedia jasa internet Anda. Ketika Anda menelepon balik atau membalas pesan seperti ini, mereka akan mengajukan berbagai pertanyaan yang membuat Anda menyerahkan data perbankan Anda, yang kemudian dapat mereka gunakan untuk aksi-aksi penipuan
  • Jaga data pribadi Anda. Jangan memberikan data pribadi, seperti nomor KTP, ke perusahaan-perusahaan komersil kecuali benar-benar dibutuhkan
  • Jangan pernah membalas SMS, telepon atau e-mail sehubungan dengan transaksi yang tidak Anda lakukan. Juga jangan membalas SMS yang menanyakan informasi yang rahasia.
  • Jangan pernah mengklik tautan situs apapun yang tercantum di dalam SMS atau multimedia messages (MMS) dari sumber yang tak dikenal. Segera hapus pesan-pesan seperti ini, jangan dibalas.

7. Vishing (Voice Phishing)

  • Vishing (juga dikenal sebagai Voice Phishing) adalah jenis lain dari phishing, dimana penipu menggunakan percakapan telepon untuk menarik Anda agar memberikan data pribadi atau informasi seputar polis. Telepon tersebut bisa langsung atau otomatis.
  • Anda dapat menerima telepon atau pesan suara (voice mail) yang mengatakan bahwa akun polis Anda akan dibatalkan bila Anda tidak menghubungi nomor hotline dan memasukkan data pribadi Anda
  • Jika ragu, jangan pernah memberikan data pribadi maupun keuangan.
  • Verifikasi apakah telepon yang Anda terima yang menanyakan akun polis Great Eastern Anda berasal dari sumber yang terpercaya dengan mengontak hotline customer service kami.

8. Keamanan telepon seluler (ponsel)

  • Aplikasi mobile Great Eastern dapat diunduh secara resmi hanya dari app store Apple atau situs Great Eastern. Mengunduh dari sumber-sumber lain bisa berarti Anda menggunakan aplikasi mobile yang tidak resmi
  • Jangan meretas atau memodifikasi (misalnya jailbreak atau 'rooted') ponsel Anda. Jika demikian, ponsel Anda lebih rawan terserang virus dan malware

9. Layanan Nasabah untuk Hal Kontingensi

Jika Anda menduga bahwa telah terjadi pelanggaran keamanan dan seseorang mengakses transaksi online Anda, segera hubungi Hotline di nomor telepon (021) 2554 3800 atau mengirim e-mail ke wecare-id@greateasternlife.com


Jika Anda menghubungi kami via telepon, customer service officer kami dapat menyarankan tindakan apa yang bisa Anda ambil dengan segera. Jika diperlukan, akses login Anda bisa ditutup sementara untuk melindungi kepentingan Anda. Customer service officer kami juga akan menanyakan beberapa informasi yang relevan untuk membantu investigasi masalah tersebut.

Jika Anda menghubungi kami via e-mail, harap menyertakan informasi ini dalam e-mail Anda:

  • Nama dan user ID
  • Tanggal dan waktu terakhir akses
  • Penjelasan tentang error yang Anda terima
  • Penjelasan tentang kesalahan, pelanggaran keamanan atau kasus penipuan yang mungkin terjadi

Begitu mendapat laporan tentang permasalah seperti di atas, kami akan segera memulai investigasi dan menghubungi Anda kembali secepatnya, tergantung tingkat kerumitan masalah tersebut.

Situs ini terbaik bila dilihat dengan Internet Explorer 9 atau versi terbaru.

Resolusi: 1024 X 768 pixels.

Back to top
Butuh bantuan?
Customer Contact Center
(Senin-Jumat, 09.00-18.00)
SMS (bagi Pemegang Polis)
Ketik *INFO
Email kami
Hubungi kami
Pengajuan klaim
Layanan Nasabah
Great Eastern Life Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
Great Eastern Life Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan