请您根据索赔类别提交以下相关文件，以供查验和审核。

1. 说明事项页
2. 意外/黄金全保索赔-索赔人声明
3. 临床摘要申请表
4. 医生声明（请看以下备注）
   （意外索赔请用表格一/黄金全保索赔请用表格二）
5. 医疗账单、收据、住院总账单的原件（请看下面的备注（c））
6. 警方报告的复印件（若有）
7. 医疗证明的复印件
8. 授权书（若索赔人授权另外一名大东方人寿营销代表处理索赔事宜）（包括领取支票）

备注：

a) 索赔超过$1,500时，必须提交由主治医生填妥的医生声明给我们。医生声明的费用由索赔人承担。

b) 对于少于$1,500的索赔，不需要提交医生声明。如果有足够的文件资料及证据（如医生备忘录或出院报告等）显示了住院/残疾原因和残疾期间等
    信息，公司可豁免其提交医疗报告。

c) 在（5）所提及的文件，住院账单的复印件可用于津贴/利益类索赔，但医疗费用类索赔必须要住院总账单的原件。

在您完成下载并填妥相关索赔表格后，请将表格与进行评估所需的其它文件提交给我们。

请通过您的大东方人寿营销代表将索赔文件转交给我们，或是将文件邮寄到我们的索赔部门:

    大东方人寿保险有限公司
    必麒麟街1号
    大东方大厦# 13-01
    新加坡，邮区048659

我们会以书面的方式通知您索赔的处理情况。

我们知道您希望能尽快得到答复，请您放心，我们将会尽可能早的给您答复。谢谢您的理解和支持！ 

查阅关于索赔的常问问题，请点击这里。

1. 个人意外索赔的手续怎么进行？1.个人意外索赔的手续怎么进行？
   请点击这里来查阅个人意外索赔手续说明网页。
   
   
2. 我需要提交医疗报告吗？
   对于超过$1,500的索赔，必须提交由主治医生填妥的医生声明给我们。医生声明的费用由索赔人承担。
   对于少于$1,500的索赔，不需要提交医生声明。如果有足够的文件资料及证据（如医生备忘录或出院报告等）显示了住院/残疾原因和残疾期间等信息，公司可豁免其提交医疗报告。
   
   
3. 如果受保人接受日间手术，他是否能在住院及外科手术保障计划（HSP）/首选保健计划（PHP）/万全保健计划/满安保健计划下索赔?
   在专科诊所或医院进行的日间手术，如索赔获得批准则可获得赔偿。不过，由普通科医生进行的日间手术则不获赔偿。
   
   
4. 如果受保人因疾病（急性或非急性）到医院的急诊部求医，但没有被留院观察，是否还能索赔？
   不能。住院及外科手术保障计划/首选保健计划/万全保健计划/满安保健计划的索赔只适用于受保人因疾病或意外所导致的住院留医，或在专科诊所或医院接受手术的情况。不过，若因意外/受伤到急诊部接受治疗却没有留医，投保人仍旧可以获得赔偿，只要他是向合格西医求治即可。（请参阅保单合约以了解医生的定义）。
   
   
5. 如果投保人因病，例如发高烧或食物中毒，到医院的急诊部治疗，他是否可以在住院及外科手术保障计划（HSP）/首选保健计划（PHP）下索赔？
   不能。因意外受伤所致的紧急门诊治疗才在保障范围之内（请参阅保单合约以了解紧急门诊治疗的定义）。