请您根据索赔类别提交以下相关文件，以供查验和审核。

• 说明事项页
• 完全及永久残疾索赔人声明
• 临床摘要申请表
• 医生声明
• 实验或检验结果
• 医学委员会发出的信件（若适用）
• 剪报以及警方报告/意外报道（若完全及永久残疾或永久丧失工作能力是由意外或非自然事故造成的）
• 最后一个雇主的解雇信或显示最后一次雇佣缴交公积金的记录（如有，且只适用于家属保障计划保单）
• 医疗报告收费单据（只限家属保障计划保单）
• 授权书（如果索赔人要授权另外一名大东方营销代表处理索赔事宜）（包括领取支票）

在您完成下载并填妥相关索赔表格后，请将表格与进行评估所需的其它文件提交给我们。

请通过您的大东方人寿营销代表将索赔文件转交给我们，或是将文件邮寄到我们的索赔部门:

    大东方人寿保险有限公司
    必麒麟街1号
    大东方大厦#13-01
    新加坡，邮区048659

我们会以书面的方式通知您索赔的处理情况。

我们知道您希望能尽快得到答复，请您放心，我们将会尽可能早的给您答复。谢谢您的理解和支持！

查阅关于索赔的常问问题，请点击这里。

1. 完全及永久残疾索赔的手续怎么进行？
   请点击这里来查阅完全及永久残疾索赔手续的说明网页。
   
   
2. 完全及永久残疾利益会以什么方式支付？
   受保人若是在保单仍生效时罹患完全及永久残疾，公司将豁免基本人寿保险全部的未来保费，而残疾利益将在10年、5年或3年内分期赔付，或一次性付清，具体视保单合约的条件和条款而定。
   *请参阅保单合约所列出的分期赔付及其支付日的有关规定，因为不同合约具有不同的条件和条款。
   
   
3. 为何在支付每一期的完全及永久残疾利益前都需要提供医疗报告？
   在支付每一期的完全及永久残疾利益前都需要医疗报告是因为：根据保单合约对于完全及永久残疾的约定，如果受保人脱离完全及永久残疾状态，公司将停止赔付。因此，在每次支付赔偿前，公司都必须确认受保人是否仍处于完全及永久残疾状态。
   
   
4. 对于储蓄保单，在保单期满后如何处理剩余的完全及永久残疾的分期赔偿金？
   在期满当天，公司会一次性支付剩余的完全及永久残疾赔偿金给保单持有人。
   
   
5. 在支付完全及永久残疾分期赔偿金期间，如果受保人过世，剩余的赔偿金将如何处理？
   剩余的赔偿金将会作为死者的遗产并一次性支付。
   
   
6. 如果受保人在收到其完全及永久残疾的全额赔偿之前康复了，会如何处理？
   根据保险合同的约定，一旦受保人从完全及永久残疾状态中恢复过来，公司将会停止支付完全及永久残疾的赔偿金，保单也会在由公司所决定的条件和条款下继续有效。
   
   
7. 如果我持有家属保障计划与大东方人寿的保单，我应该如何分别提交永久丧失工作能力（PI）和完全及永久残疾索赔？
   您只需要填妥一份索赔表格。请使用永久残疾索赔表（家属保障计划和大东方人寿保单），并将在索赔表中列明所需的全部文件提交给我们。